Хотите вернуть деньги за подписку на Иви, Окко, Яндекс.Плюс или другие популярные сервисы?
Хотите вернуть деньги за подписку на Иви, Окко, Яндекс.Плюс или другие популярные сервисы? Вы можете отказаться от подписки в любой момент согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ. 
Вам вернут деньги за неиспользованные дни, за исключением расходов сервиса на предоставленные дни. 
НО, есть ситуации, когда вы можете требовать возврат всех денежных средств:
• Приложение не работает или постоянно вылетает; 
• Контент низкого качества, функции не соответствуют описанию 
• Приложение удалило тот контент, ради которого вы его покупали 
Для оформления возврата списанных денежных средств за подписку обратитесь в службу поддержки сервиса и укажите следующее:
•Причину возврата (ошибки приложения, несоответствие контента, случайная покупка) 
•Сумму, которую с вас списали.
 ОБЯЗАТЕЛЬНО сошлитесь в Вашем обращении на статью 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: «Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору».
Прикрепите к обращению скрин чека, т.е. доказательства списания средств. 
Как правило, сервис обязан рассмотреть ваше требование и вернуть денежные средства в течение 10 дней.

    размещено:21.02.2025