И практически у каждого родителя возникает вопрос: «Насколько приобретаемый товар соответствует качеству и безопасности?» 

 Деятельность по розничной реализации детских товаров регулируется следующими нормативными документами: Законом Российской Федерации 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи 2020 года, Техническим регламентом Таможенного союза 007/2011 «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков". 

 Школьная форма: смотреть на удобство покроя, легкость, состав, тепловые свойства. Движения ребенка должны быть не ограничены, физиологические функции кожи не нарушены. Ткани - воздухопроницаемые, гигроскопичные (легко поглощающие воду и водяные пары), не теряют качеств и вида после многократной стирки и глажения. 

 Обувь и кожгалантерея: безопасность оценивают по устойчивости окраски материалов к сухому и мокрому воздействию, по концентрации выделяющихся вредных веществ, массе, гибкости, прочности крепления деталей низа, деформации подноска и задника обуви и др. Обувь должна быть строго по размеру.

 Ранец -очень важно, особенно в младших классах. Основные критерии: широкие, регулируемые по длине ремни с амортизирующими прокладками, жёсткая недеформируемая спинка (формоустойчивая - для младших школьников), светоотражающие элементы на передних, боковых поверхностях и верхнем клапане, из материалов контрастных цветов. Маркировка удолжна содержать информацию о возрасте пользователя. Вес портфелей и школьных ранцев: для начальных классов не более 700 грамм, для средних и старших классов – не более 1000 грамм. Вес комплекта учебников и письменных принадлежностей не более: для учащихся 1–2 классов — 1,5 кг, 3–4 классов — 2 кг, — 5–6 классов — 2,5 кг, 7–8 классов — 3,5 кг, 9–11 классов — 4 кг. Издательская продукция, школьно-письменные принадлежности: бумага только писчая (или другие виды полиграфической бумаг, глянцевая не допускается. Толщина линий, образующих строки и клетки, должна быть 0,1-0,4 мм в зависимости от вида линовок. Биологически безопасное издание - в процессе чтения которого не развивается зрительное утомление. 

При покупке изделий потребитель имеет право потребовать от продавца ознакомления с документами, подтверждающими качество. Это может быть: сертификат или декларация о соответствии, копия сертификата, заверенная держателем подлинника сертификата, нотариусом или органом по сертификации товаров, выдавшим сертификат. Если приобретенный товар не подошёл по форме, фасону, расцветке или размеру Потребитель, в соответствии со ст.25 Закона о защите прав потребителей, вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Обмен производится в течение 14 дней, не считая дня покупки при условии, что указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения, покупатель вправе отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

 Исключение - покупка учебников: непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания и т. д.) не подлежат возврату или обмену. В случае обнаружения в товаре недостатков в соответствии со ст.18 Закона потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этих модели или артикула, потребовать замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление третьими лицами, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.