Требования к порядку информирования о правилах предоставления государственной услуги
(извлечение из Административного регламента)
Заявителями на получение государственной услуги являются:
- родители, иные законные представители (опекуны, попечители, приёмные родители, уполномоченный представитель организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей);
- несовершеннолетние, достигшие возраста 14 лет, действующие с согласия законных представителей, обратившиеся за выдачей разрешения (вместе именуемые - заявители).
В случае устного обращения заявителя (лично или по телефону) сотрудники Управления опеки и попечительства Депсоцразвития Югры, органов опеки и попечительства осуществляют устное информирование (соответственно лично или по телефону) обратившегося за информацией. Устное информирование осуществляется не более 15 минут.
Письменное консультирование осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной консультации по процедуре предоставления государственной услуги, а также сведений о ходе предоставления государственной услуги.
Максимальный срок рассмотрения письменных обращений заявителя, обращений, поступивших с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и электронной почты, - 10 рабочих дней со дня регистрации обращения.
Для получения информации посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Ханты-Мансийского автономного округа – Югры по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе о ходе предоставления государственной услуги, заявителю необходимо использовать адреса в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», указанные в пунктах 3-5, 8 Административного регламента.
Информирование по вопросам предоставления государственной услуги может осуществляться в МФЦ в соответствии с регламентом их работы.
Информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги и консультирование по вопросам ее предоставления осуществляется бесплатно.
